condiciones de compra
01.
PROCEDIMIENTO
- El usuario dispondrá de un plazo 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo, ( regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, (aquí tenemos que hacer para que pinchando se pueda acceder a él) de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas que no sean susceptibles de este derecho. - Toda devolución deberá comunicarse a MURAT, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@muratcm.com indicando el número de factura o pedido correspondiente.
- Una vez que el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto a MURAT, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en la siguiente dirección: POLÍGONO INDUSTRIAL DEL ÓRDENES, PARCELA NÚMERO 1. 15680 ÓRDENES-A CORUÑA.
02.
REEMBOLSO
En caso de devolución dentro del plazo legal de desistimiento (14 días naturales desde la recepción del pedido), MURAT reembolsará al cliente el importe total pagado, incluyendo:
- El precio del producto.
- Los gastos de envío estándar abonados en el momento de la compra
Importante: Si el cliente seleccionó una modalidad de entrega diferente a la estándar (por ejemplo, envío urgente o exprés), solo se reembolsará el coste equivalente al envío estándar más económico ofrecido en el momento de la compra.
Los gastos de devolución (envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones) correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o hayamos acordado lo contrario previamente.
03.
PLAZO PARA EL REEMBOLSO
Una vez recibida la solicitud de devolución y, en su caso, el producto devuelto en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
MURAT, se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
04.
Política de cookies
Para revisar el tratamiento de datos relativo a las cookies, puede consultar la política de cookies, disponible en esta misma página web.
Podrá configurar sus preferencias respecto al uso de cookies en el propio aviso de configuración de cookies.
05.
ENVÍOS Y PLAZO DE ENTREGA
En MURAT, trabajamos con los principales operadores logísticos para garantizar que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura. Procesamiento de pedidos
- Si disponemos del artículo solicitado en nuestro almacén, el envío se realizará en un plazo de [24 a 48 horas laborables] desde la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Si no hubiera existencias, el tiempo dependerá de los plazos de entrega del proveedor, en función del artículo solicitado y la disponibilidad. Este plazo podría ser habitualmente menor de 15 días. En este caso el artículo se marcará como ENTREGA DE 2 a 15 DÍAS.
Importante: La posibilidad de adquirir un artículo en nuestra tienda online no implica necesariamente que dispongamos de ese artículo en nuestros almacenes en el momento de la compra. Es posible que el artículo deba ser pedido directamente al proveedor, lo que puede alterar los plazos de entrega.
Plazos de entrega estimados
- España peninsular: entre [24 y 72 horas laborables], según la zona y el volumen del pedido.
- Baleares / Canarias / Ceuta / Melilla
- Pedidos internacionales: los plazos dependerán del país de destino.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por causas externas como festivos, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.
Seguimiento del pedido
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y la información de la agencia de transporte para que puedas comprobar el estado de tu envío en cualquier momento.
Información adicional
- Asegúrate de introducir correctamente tus datos de envío para evitar retrasos.
- Si no se puede realizar la entrega por causas ajenas a nuestra empresa o a la agencia de transporte (dirección incorrecta, ausencia en el domicilio, etc.), podrían aplicarse cargos adicionales por un segundo intento de entrega.
06.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
En MURAT ofrecemos productos de primeras marcas como MILWAUKEE, GRANIT Y ENERGREEN con todas las garantías legales exigidas por la normativa vigente.
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a «Garantías y servicios posventa» del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando AQUÍ.